张**
27岁 | 女 | 166cm | 50kg | 籍贯:辽宁 | 汉 | 共青团员 | 未婚
已离职 | 求职意向:运营、商务 | 期望薪资:面议
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工作经历
中国国际航空股份有限公司 2018年4月 - 至今 乘务员 北京
使用文明服务用语,为乘客提供热情优质的服务,确保乘客舒适出行与安全。
在飞行途中,为旅客提供各种机内服务,如发放飞机餐与饮料供应、机上娱乐系统的管理与维护,免税商品的贩售,对机组人员好评率进行负责与监督,带领机组获得公司好评率第一。
负责保障飞机上客人的人身财产安全,对机上会出现的各种紧急情况做出处置。对需要急救和照顾的客人提供专业的处置和服务。
负责处理客人的消极反应和投诉,根据不同乘客的表现和需求制定不同的处理方案,解决乘客问题。
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大连聚思鸿信息技术有限公司 2016年3月 - 2017年4月 客服 大连
主要负责客户使用产品中问题咨询处理,对客户使用过程中需求收集和整理,并反馈给相关部门。
苹果手机电话软件技术支持,通过电话帮助客户解决苹果软件上的问题。
安抚和答复客户问题进展,定期回访客户,了解客户需求和问题,维护好客户关系,实现客户复购率提升30%。
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沈阳市少年宫艺术中心 2014年10月 - 2016年1月 艺术会长助理 沈阳
负责4-14周岁学生日常舞蹈授课活动,指导学生舞姿,组织学生进行“舞动天姿”主题的练习活动。
融入学生团体,了解学生的情况及状况,选择适合的教学方法进行有效的舞蹈教学,当年实现学生考级通过率98%。
带领学生参加省级、市级春晚舞蹈节目的录制,经常与多名专家讨论总结学生教学问题,分析问题解决对策,协助专家制定学生艺术考核大纲。
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教育经历
大连艺术学院2010年9月 - 2014年7月
影视表演 本科 影视学院大连
学校学生会文体部部长,组织过各种大型校园文体活动。
出演肢体剧《花木兰》获得大连万科戏剧节一等奖。
获得大学生健美操、街舞比赛一等奖。
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其他
证书/执照: 普通话一级乙等证书
语言: CET-4
活动: 沈阳市舞蹈家协会会员
兴趣爱好: 唱歌、跳舞、弹尤克里里、看电影、打游戏
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简历编号: 2019090403
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