方*
杭州
生日：1992/2/1 | 女 | 未婚
已离职 | 求职意向：用户运营 | 期望薪资：10k-13k
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工作经历
***区块链有限公司2019年3月 - 2019年8月
杭州***区块链有限公司主要是要打造一个具有权威性的第三方机构，为区块链公司提供底层技术，孵化区块链公司，目前已经有的产品是***（新加坡站）交易所
负责***（新加坡站）交易所各渠道引流与运营 ，对接项目上线，平均一个月对接6个项目，五个月内注册用户达到11万。
负责各个项目上线的活动策划，社区活动策划，Banner和宣发海报的文案编辑，与设计师对接设计图制作，直至完成对接各个媒体，负责各媒渠道的文案编辑和宣发
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安徽昊京科技有限公司2018年4月 - 2018年12月
安徽昊京科技有限公司主要为区块链公司提供底层技术，孵化区块链公司，目前已经有的产品是玖財交易所负责玖財交易所各渠道引流与运营 ，并从0到1的冷启动，前期负责渠道内容编辑。
在2018.8月-10月，通过中秋活动、邀请用户活以及内容引流，通过区块链行业渠道（币乎、币车、支点、金色财经、币快报、链派社区以及币世界等）、朋友圈宣传、币圈垂直社区和好友邀请渠道，完成了社群的冷启动，两个月内建立了10个社群，共
计3000个用户，渠道粉丝关注1500人，注册用户达到2000人。
之后进行用户沟通和引流，可独立进行社区运营搭建执行，熟练使用社群运营工具建群宝，小U管家、易企秀等工具，搭建社区体系，维护用户关系，协助用户了解产品，沟通了解用户需求，进行用户画像分析，对用户以及社群进行分类，主动与用户主
动建立连接，及时给用户反馈，进行精细化社群运营。
运营公司内部公众号：昊京科技，内容编辑以及排版。
运营过程中，协调各方资源与各部门进行沟通。
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交通银行2014年11月 - 2018年3月
交行银行是中国历史最悠久的国有商业银行之一，也是近代中国的发钞行之一。
负责维系用户的关系，协助用户了解产品 ，沟通交流用户的需求，帮助用户解决困难与疑惑，对于复杂以及投诉用户，进行一对一处理和精细化运营，以此提高留存率。
统计用户运营数据，做用户数据分析，优化用户服务体系。
在2017年至2018年一年期间，小组满意度以及首call数据排名同部门前三。
负责培训新人用户运营业务，帮助他们熟悉用户运营流程，并对其业务熟练程度进行跟踪处理，更新sop流程和培训ppt。
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中国国旅2014年4月 - 2014年10月
中国国旅是500强中唯一的旅游企业，主营国内外旅游业务以及因特网信息服务业务。
负责采编用户以及风景照，进行照片处理，编辑文案，进行排版出报（内部报纸）。
在第九届国际园林博览会，负责维系用户的关系，协助用户了解产品 ，沟通交流用户的需求，帮助用户解决困难与疑惑，统计用户运营数据，比如咨询问题次数，消耗某产品的频率，进行数据分析，协助其他部门进行物资的采购以及优化用户服务体
系。
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教育经历
安徽大学2018年8月 - 2020年8月
新闻学 本科
安徽省合肥财经学院2011年9月 - 2014年6月
会展策划与管理 大专 旅游系合肥
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其他
技能： Excel（熟练使用数据透视表），PowerPoint（熟练），PS（基础），H5（基础）
证书/执照： 高级会展策划师、驾照
兴趣爱好： 跑步（每周晨跑），热爱写作，喜欢与人沟通与交流
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简历编号： 2019092603
如有合适岗位，请联系链才网 18682064515 ，获取简历。
