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(北京)推荐一名运营经理-社区负责人

来源:链才网 时间:2019-12-10 作者:链才网 浏览量:

李*

北京

已离职 | 求职意向:运营经理 | 期望薪资:19K-25K

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工作经历

参与**交易所从0到1的搭建,工作中分别担任社区负责人,活动负责人及部分商务合作,有丰富的实战经验。对区块链社区从0-1框架构建、1-100用户裂变,有实操经验。成功策划多起线上线下活动,跨部门统筹协调。具有丰富行业资源

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北京**科技有限公司2018年1月 - 2019年12月

社区负责人 运营部北京市

社区运营成果:从0-1搭建微信社群,现官方微信群51个,核心群3个,合约业务群6个(群人数均在450-500人),Telegram中文:13000人,Telegram英文:8000人

1、 社群定位

根据公司属性及不同业务需求,将社群分为:官方用户群、核心群、大户群及合约群。根据社群定位及规划采取不同策略运营,以达到最优运营效果。

2、 渠道优化

分析用户来源,规划引流渠道策略:平台自有引流渠道、活动引流、免费媒体宣传引流、外部KOL合作引流。根据不同渠道,深挖优化引流方案,以最小成本带来最高引流效果

3、 活动策划

有效利用社区活动促进用户群活跃及裂变拉新:以周、月固定活动及不定期彩蛋活动促进用户保持对社群的关注,利用活动形式,达成活跃、促活、引流、宣传等活动目的

4、 数据反馈

通过与用户沟通、收集用户反馈、发布问卷调查及竞品调查等方式收集信息。

5、 优化调整

根据数据反馈及时调整官方自有引流渠道,完善用户引流方案与活动方案,选择最有效的合作模式,完成最终引流转化效果

6、 用户分层

对已有用户进行分层:普通用户、活跃用户、KOL、沉默用户、持仓大户。根据用户身份采用不同方式进行维护,培养社群KOL,提升活跃用户,激活沉默用户

工作业绩:

1、 优化、拓展平台转化路径。使用户能在官网多渠道、更方便的联系到工作人员,聚集用户

2、 开发大量免费优质区块链资源,利用相关论坛、媒体,通过发贴等方式、用户助力推广等方式引流用户

3、 建立自己的KOL系统,根据KOL影响力帮助平台进行引流

4、定期举行社区线上活动,聚集用户凝聚力

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北京**科技有限公司2018年5月 - 2019年12月

运营经理 运营部北京

活动方向:熟悉交易所运营推广活动、交易所上币活动、微信、微博等社交平台等活动形式。

熟悉交易所上币流程,根据平台实时战略策划**最强返佣、合约团队战、VIP大客户手续费、国庆节升旗能量、BTC猜涨跌等多起线上主题活动。

策划并执行2019上海超级VIP线下交流会,统筹大会各个事项,联合区块链媒体成功举办本次大会,并引导用户入金

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晋豫羊汤2013年12月 - 2017年5月

创始人北京

工作内容

运营【晋豫羊汤】外卖平台

主要目标群体是上班族和大学生。

主要工作内容:负责添加外卖菜品,组合外卖套餐;调查、收集、整理用户反馈;根据调查反馈优化菜品、套餐;撰写菜品介绍,策划店铺活动,持续吸引更多用户,提高订单量

1:利用外卖店已有用户,根据用户评价、咨询到店用户、打电话一对一沟通,三种方式,调查、整理用户需求。30天整理平台有效反馈200份,电话一对一沟通用户50名,共收到250份有效的用户调查;结果显示90%用户表示会优先选择送餐快餐厅,80%用户希望有特价菜,70%用户表示清晰的餐品介绍更容易用户选择。为店铺接下来的改进提供有力指导

2:调查结果显示,清晰的餐品介绍更容易用户选择。以此为依据,更换配送商为专送,保证菜品30分钟内送达,制作3个特价菜、2个套餐,半月轮换一次,达到用户点餐率20%持续增加、添加详细有特点的菜品介绍方便顾客选择

3:分析商家后台数据,赠送点餐优惠券会吸引新用户下单;保持良好的配送速度、以及每次更换特价菜,用户持续点餐率会提升20%;

4:根据数据,通过赠送新用户点餐优惠券,来持续增加新用户;继续使用专送配送商,每半月调整一次特价菜,提升用户粘度;长期设置店铺活动,持续保持店铺热度

5:及时、有效的反馈顾客在外卖平台上的评价;和顾客有效的电话沟通,解决顾客点餐、用餐时发生的不愉快问题,使店铺好评保持在4.9分(满分5分);

超过周围97%的商家;以此把外卖单量做到最高7000单,月盈利35000

运营【晋豫羊汤】外卖店

3个月时间外卖月单量从350单做到月单量最高7000单,平均月单量达6000单,月利润达到35000。订单量增加高达20倍

及时、有效的反馈顾客在外卖平台上的评价;和顾客有效的电话沟通,解决顾客点餐、用餐时发生的不愉快问题,使店铺好评保持在4.9分(满分5分);

超过周围99%的商家;

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教育经历

华北电力大学2019年3月 - 2021年9月

工商管理北京

新圆明职业学院2010年9月 - 2013年6月

计算机 大专 计算机应用北京

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简历编号: 2019121004

如有合适岗位,请联系链才网 18682064515 ,获取简历。


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