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(深圳)推荐一名交易所客服运营

来源:链才网 时间:2020-05-09 作者:链才网 浏览量:

基本资料

年 龄: 27 婚姻状况: 未婚

国 籍: 中国 户 籍: 湖北

目前状态: 离职 所在地点: 湖北黄石

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职业意向

期望行业: 互联网

期望职位: 英语运营、英语客服

期望地点: 一线城市

期望年薪: 面议

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自我评价

1、英语六级;

2、会日语;

3、有文档编写能力;

4、熟悉互联网支付行业,熟悉技术术语;

5、为人踏实,求知欲强烈;

6、有良好的客户沟通能力,责任感强;

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工作经历

2019.06-2019.12 深圳**有限公司

公司行业: 互联网/区块链

英文客服 2018.09-至2019.12

工作地点: 深圳

职责业绩:

1、使用聊天软件,通过网络与客户进行有效沟通;

2、耐心解决客户提出的专业性、或其他方面的问题,为客户提供针对性的支持与帮助;

3、维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈;

4、负责提现及社群、工单等回复。

4、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

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2017.06-2019.06 智汇付科技有限公司

公司行业: 互联网/移动互联网/电子商务

海外技术支持 2017.06-2018.09

工作地点: 深圳

职责业绩:

1、负责签约商户的售后技术支持,指导商户按照接口文档对接微信支付、支付宝、QQ钱包、银联代付等聚合支付产品,包括技术咨询、问题定位、问题处理和问题跟进;

2、及时响应及解决商户的技术要求及疑问;

3、负责售后问题的统计分类和汇报,为项目售后工作和产品优化提出建议;

4、常见问题解答库的维护,总结和分享,维护知识库;

5、编写技术文档,对技术文档进行分类,更新,沉淀;

6、协助其它部门的售后工作;

7、审核商户资质,处理交易问题;

8、负责技术文档的翻译;

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2015.04-2017.04 IBM

公司行业: 计算机软件

IT技术客服 2015.04-2017.04

工作地点: 深圳-南山区

职责业绩:

1、负责Microsoft 软件的卸载与安装、报错的处理、及基础的应用方面的问题;

2、负责Outlook的调试配置安装升级,及用户使用过程中报错的处理;

3、负责IT设备的维护,如打印机安装驱动,连接及设置,扫描仪、VC设备、电脑手机等的维护;

4、负责IE升级及报错的处理;

5、负责解决常见的网络故障及网络设置;

6、指导用户申请文件夹或者系统权限,解决权限方面的问题;

7、管理AD域;

8、负责电话、视频会议的运行维护与管理;

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教育经历

桂林电子科技大学( 2012.09 - 2016.07 )

专业名称: 计算机通信 学历: 本科 是否统招: 统

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语言能力

英语(读写精通CET6)、日语(简单沟通N2)

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简历编号: 2020050901

如有合适岗位,请联系链才网 18682064515 ,获取简历。


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