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(深圳)推荐一名区块链产品经理

来源:链才网 时间:2019-03-11 作者:链才网 浏览量:

个人信息
姓    名:***    
性    别:男    
年    龄:26     
学    历:本科
工作时间:3年     
求职意向:区块链产品经理/产品经理
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教育背景
2012年9月—2016年7月
天津工程师范学院        软件工程-教育方向
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自我评价
参与过市场调研、需求分析、产品设计、项目开发运营分析、迭代等各个阶段的工作,经历横跨移动互联网萌芽期的蒙昧探索,发展期的艰苦求生,成熟期的兴业耕耘。有2C和2B2C的工作经验。了解不同阶段公司遇到的坑,也熟悉不同阶段公司的运作特点。
为人乐观开朗,喜欢思考、尝试新鲜的味道,学习能力强,信奉靠谱的人做靠谱的事。
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区块链技能
1.了解传统电子货币交易的生命周期及其存在的弊端
2.理解比特币和比特币共识产生的行业依据和业务痛点
3.理解虚拟电子货币交易(交易发起、交易验证、区块挖掘、区块延续)生命周期和运作原理
4.理解交易发起、交易验证、挖矿、区块链式结构存储各个模块的存在价值
5.理解交易、区块、区块链的组成结构及各自构成组件存在的意义
6.理解私钥、公钥、比特币地址、货币签名加密体系的存在价值及作用范围
7.理解Merkle树的作用范围和使用意义
8.理解区块链拥有保证交易真实性能力的原因
9.理解互联网、区块链存在的意义及作用特点
10.理解区块链设计的意义所在
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社会工作经历
2018年1月—2019年2月 华为终端有限公司   云服务技术支持  
深圳蒲友网络文化传媒有限公司   产品经理   2016年8月—2017年10月
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在校工作经历
天津行动科技有限公司   产品助理   2013年9月—2016年1月
工作内容:
1.协助项目负责人分析《同行APP》的用户特征,开展客户端、服务后台产品需求分析
2.负责产品的BRD撰写,项目客户端、服务端的原型设计,交互设计,文案设计
3.推动产品技术开发
4.负责撰写客户端、服务端测试用例,并完成所有功能测试
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主要项目经历
项目1
项目名称:区块链结构剖析
项目描述:
从2017年中开始接触到区块链世界,虽然当时对区块链的认知只是跳跃性的道听途说,且存在严重的认识局限性和认知盲点,但却不妨碍对区块链产生浓厚的兴趣。但若想在区块链的世界中持续前行,认知障碍将会成为最大的绊脚石。因此为了能对区块链有整体性的认识,即成立融入区块链世界的攻坚项目。
角色定位:区块链世界探索者、挖掘者
工作内容:
1、通读研究《精通比特币》和比特币、以太坊、超级账本、百度区块链、腾讯区块链的项目白皮书,横纵向分析区块链、虚拟货币和应用场景
2、深入研究区块链的产生的背景、运作技术架构和各个架构模块的作用价值
3、平均每月参加2场区块链行业沙龙,吸收和追赶当前区块链行业的认知水平
工作业绩:
总结形成对区块链的体系性认知
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项目2
项目名称:华为云服务消费者问题与诉求改进专项
项目描述:
华为云服务(包括:应用市场、华为账号、华为钱包、云空间、浏览器、视频音乐阅读、主题、智能助手等20款产品)的热线消费者声音、坐席答复有效率一直高居华为终端各产品线前列,消费者需求得不到充分地上升、吸纳和处理,坐席在问题处理过程中大量存在业务、产品知识、操作技能规范、管理机制等方面的不清晰甚至缺失,导致问题处理不到位等问题。
为了产品线能充分处理、汲取和满足消费者需求,快速有效地闭环消费者问题,由华为全球服务部技术支持牵头,联合一线客户联络中心、云服务质量部、云服务各个产品业务部成立项目,立项改进云服务消费者问题与诉求。
角色定位:云服务用户声音看护者、工作方向把控支撑者、工作执行推动者、工作复盘总结者
工作内容:
1.数据分析、现场调研识别用户、业务痛点需求,支撑改进方向把控:
通过对云服务20个产品的问题处理数据分析、现场实地调研,分析识别云服务当前TOP问题、产品建设质量、产品运营质量、用户诉求处理质量、产品业务对一线坐席支撑能力等5个方面的业务现状和现存问题,并总结形成业务改进方向的支撑数据
2.拉通多部门达成工作改进目标共识:
作为牵头联络人,主动拉通一线客户联络中心、云服务质量部、云服务各个产品业务部等10个部门,打造共同到一线客服现场听线调研的多方沟通契机,总结形成当前急需改进的48个问题,达成消费者问题需求处理标准的目标共识
3.建设工作推进可持续优化、改进方向可维护的良性运作机制:
从调研总结的48个问题和目标共识出发,主持形成和持续开展问题闭环管理双周例会、改进进度双周通报、改进效果月度总结分析的机制。使问题闭环自主可控、改进效果和方向可量化审视
4.建设用户需求响应可良性循环的生态机能:
推动形成热线供应商问题总结反馈通道、花币体验吐槽例行总结、工作系统使用评效例行调研等问题需求上升通道,形成对用户新问题、新需求可自主识别、上升和积极响应的良性可循环生态机能
5.复盘总结形成可向华为消费者全产品线推介的问题运营管理模板:
分析研磨改进效果中各项监控指标背后所折射的产品质量建设能力、品牌维护力、问题需求处理机制、坐席职业要求素养、坐席产品知识学习能力、产品业务支持支撑力、产品知识支撑力、坐席痛点识别能力、办工工具质量和使用情况、坐席能力边界界定、问题处理效率等11个方面的问题,总结形成消费者问题需求运营管理的模板
6.总结形成服务质量全行业作战地图,赋能服务质量提升:
通过对云服务项目与华为全球服务工作的联动分析,总结定义出适用于华为消费者问题服务能力提升的行业线建设、运营、管理作战地图
工作业绩:
1.共延伸管理问题需求95项,涉及工作131项,推动产品需求改进34项,以86%的工作闭环率,11.4%的SLA计划结项工作
2.上线MySupport、WiseSupport工作IT平台、亲情关怀APP,优化热线云服务IVR入口
3.华为账号申诉成功率提升40Ptc
4.批量问题发生率下降85Ptc,创造46.72%的2h内闭环率
5.消费者问题一次解决率提升1.44Ptc,24小时问题闭环率保持在90%
6.活动FAQ正常交付率上升39.07Ptc
7.315问题和解率提升18.16Ptc,峰值可100%和解闭环。315信用指数由55.48提升到71.3
8.二线坐席处理时长下降6.44h,三线坐席处理时长下降7.45h
9.超期问题处理时长下降14.99h,多次催单处理时长下降25.46h
10.消费者问题需求运营模板在华为《CBG全球服务培训-技术支持全球金种子TT赋能》培训中,作为优秀案例讨论、推介,并获得全球金种子一直好评,率先在亚太地区试行,分析洞察马来、泰国、新加坡、菲律宾、澳大利亚等5国热线消费者问题和需求处理情况
11.总结定义出适用于华为消费者问题服务能力提升的行业线建设、运营、管理作战地图《云服务消费者满意度影响因素》和《满意度影响因素达成阻碍》
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项目3
项目名称:觅迹App、WebApp
项目描述:
从最初的原生APP出发,最初定位觅迹为夜生活娱乐社区。通过夜生活相关的精彩图文推荐,让用户形成各种话题,从而打造为拥有夜生活基因的活跃社区。
产品即将进入技术开发阶段时,发现产品求点与公司资源整合能力存在的较大差距,重新定位觅迹WebApp为大学生娱乐活动发布推广平台,通过打造官方活动和拉入商家活动入驻等方式,形成在觅迹可发现身边精彩活动的品牌效应,为校园团体及周围商业组织带来精确的流量,打造多方共赢的娱乐活动发布与推广平台。
角色定位:产品需求挖掘者、产品形态设计者、产品开发推动者
工作内容:
1.负责产品市调实施,需求整理
2.完成产品BRD、PRD、原型制作,推动产品UI设计、技术开发测试上线
3.向运营及相关部门人员进行产品培训
4.负责产品更新迭代计划与推动开发上线
工作业绩:
1.完成30家夜店市调、策划并回收300份调查问卷
2.参与确定原生App的产品定位。发现产品存在的问题,并提出新的产品商业模式、运营模式,并落实形成BRD文档
3.产品上线5个月,举办20场活动,入驻13家商家,增粉6W
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简历编号: 2019031105
如有合适岗位,请联系链才网 18682064515 ,获取简历。


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