更新:2019-07-08     被浏览:
施琳 ( 27岁 , 女 , 编号:167 )
工作经验: 4年以上经验
基本资料: 本科学历
现居住地: 上海
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求职意向
  • 工作职能: 运营类
  • 意向岗位:运营主管
  • 从事行业:区块链行业
  • 工作地点: 上海 
  • 期望薪资: ¥8000-15000
  • 到岗时间:1周以内
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1年3个月
  • 2018.05- 2019.05
    上海微汇金融运营主管
    社群运营:
    1. 对数字货币和市场热门项目(波场,STO,cx项目)的炒作手段有独到见解,在社群中充当散户的知音进行话题讨论,制定社群制度,维护电报的话题导向(将近4万人,每天处理反馈数量1000-2000条),通过发布早晚报行业热点和项目进展保持用户对项目的信心,增加用户粘性
    2. 招募社群志愿者(项目最火时,有20多位志愿者负责社群的活跃),统一管理培训(制定社群规则和公告),工作监督,设立奖励机制,总结社群用户反馈的问题

    活动策划:结合项目阶段性重点(私募,公募,上交易所)策划线上活动(每周KOL电报直播,交易所充币排名赛等)和社群拉新活动(海报点赞送周边,招募城市群主等),节日红包裂变

    社群拉新:通过小程序(知识PK,小游戏),电报机器人等工具给社群引流,利用行业渠道资源,项目福利,扩大用户规模,进一步吸引种子用户

    产品运营:
    1. 对于钱包app,设立每日签到体系(挖矿,偷阳光),VIP用户体系(阳光值对应信用等级可以借更高额度的币),有针对性提高不同等级用户的留存率。
    2. 使用脑图,根据用户生命周期设计运营方案,用A/B test不断改进完善运营策略(分享文案,落地页设计,活动福利)
    3. 通过微信群,telegram群,app等渠道收集用户的需求问题并分析,反馈给产品,配合测试对产品的bug及时更进情况,总结用户对社区和产品的建议及可行性
    4. 对链上转账的追踪,转账手续费,交易所数字币交易等有基本的认知,能对用户进行耐心指导

    用户信贷维护:根据用户信用记录,系统的风控规则,定期审核数字货币借贷,周期性总结数据分析报告
  • 2017.02- 2018.05
    上海信天翁联业商务咨询有限公司运营专员
    用户画像统计汇总:通过背景调查(简历,电话询问,种子用户介绍)更新补充调查员资料库(年龄,生活区域,家庭收入,职业,购物习惯,品牌喜好,旅游偏好等),保证偏远地区及大城市高级别用户的数量和质量,并分类做好备注

    用户分层管理:根据会员标签,人口标签,消费标签组建社群,进行有门槛的入群引导。通过平时项目的分配,对社群成员分类做好线上培训,保证每月不同品牌项目的按时完成,和对调查资料质量的要求(我负责3个省份,平均每月四百左右的调查量)

    社群运营:了解合作奢侈品牌的客户定位,能从不同渠道完成社群拉新(各大内容社区兴趣小组,行业群发布经验钓鱼种子用户),洞悉用户的需求,和用户做好情感连接,日常维护社群的话题导向,提高用户的品牌认知和调查动机

    数据分析:根据线上提交的门店调查资料,在系统数据审核中,利用vlookup核对数据信息,判断资料的逻辑问题,并定期通过数据筛查,批量清除并拉黑系统的违约用户和僵尸用户

    用户召回:通过邮件、短信(传统CRM),朋友圈(SCRM)等手段唤醒沉睡用户,合理利用项目资源福利,编写文案吸引目标用户主动联系
教育经历
  • 2011.09-2015.07
    上海商学院
    本科学历 商务英语专业
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