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基本资料
年 龄: 27 婚姻状况: 未婚
国 籍: 中国 户 籍: 湖北
目前状态: 离职 所在地点: 湖北黄石
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职业意向
期望行业: 互联网
期望职位: 海外技术支持
期望地点: 深圳
期望年薪: 面议
自我评价
1、英语六级;
2、会日语;
3、懂区块链和数字货币;
4、熟悉互联网支付行业
5、为人踏实,求知欲强烈;
6、有良好的客户沟通能力;
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工作经历
2019.06-2019.12 深圳****有限公司
公司行业: 互联网/区块链
英文客服
职责业绩:
1、使用聊天软件,通过网络与客户进行有效沟通;
2、耐心解决客户提出的专业性、或其他方面的问题,为客户提供针对性的支持与帮助;
3、维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈;
4、负责提现及社群、工单等回复。
4、负责完成上级领导交办的其他的事宜。
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2017.06-2019.06 ****科技有限公司
公司行业: 互联网/移动互联网/电子商务
技术支持
职责业绩:
1、负责签约商户的售后技术支持,指导商户按照接口文档对接微信支付、支付宝、QQ钱包、银联代付等聚合支付产品,包括技术咨询、问题定位、问题处理和问题跟进;
2、及时响应及解决商户的技术要求及疑问;
3、负责售后问题的统计分类和汇报,为项目售后工作和产品优化提出建议;
4、常见问题解答库的维护,总结和分享;
5、协助部门对售后技术支持岗位,提升工作效率;
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2015.04-2017.04 IBM
公司行业: 计算机软件
IT桌面运维
职责业绩:
1、负责Microsoft 软件的卸载与安装、报错的处理、及基础的应用方面的问题;
2、负责Outlook的调试配置安装升级,及用户使用过程中报错的处理;
3、负责IT设备的维护,如打印机安装驱动,连接及设置,扫描仪、VC设备、电脑手机等的维护;
4、负责IE升级及报错的处理;
5、负责解决常见的网络故障及网络设置;
6、指导用户申请文件夹或者系统权限,解决权限方面的问题;
7、管理AD域;
8、负责电话、视频会议的运行维护与管理;
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教育经历
桂林电子科技大学( 2012.09 - 2015.07 )
专业名称: 计算机通信 学历: 专科 是否统招: 统
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语言能力
英语(读写精通CET6)、日语(简单沟通N2)
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简历编号: 2020040305
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